接送
24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认），或兽医诊所交接。全港可安排。
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紧急善终查询
深夜毛孩离世，需要协助？
Buddy Paws 可 24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认），协助接送、环保水化善终及后续安排。先致电或 WhatsApp，我们会立刻说明下一步。
可查询时段
24小时接单（电话／WhatsApp，包括星期一）；到达时间由同事按地区确认
服务中心：星期二至星期日 10:00－18:00（逢星期一休息）
接送范围
港岛、九龙、新界 24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认）或诊所交接
离岛及部分偏远地区可能需较长时间或附加费，确认前会说明。
24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认）；离岛及偏远地区或需较长时间
紧急安排
宠物深夜离世，第一步应该怎样做？
先致电或 WhatsApp Buddy Paws，提供宠物种类、大约体重、所在地点，以及在家还是兽医诊所。我们可安排香港 24 小时接单上门（到达时间由同事按地区确认）或诊所交接，再确认告别及水化方案。
- 等候期间保持环境阴凉，并将宠物平放在干净毛巾或垫上。
- 离岛及部分偏远地区可能需要较长时间或附加费，确认前会先说明。
- 无需在第一通电话决定所有纪念品，可先完成接送安排。
资料更新：
现在应该怎样做
三个简单步骤
01
先联络我们
致电或 WhatsApp +852 2154 2238，用一两句讲地区、大约体重、毛孩是否在诊所或家中。
02
先安置毛孩
用干净毛巾轻覆。请勿自行冰冻或用药处理。若在诊所，可请职员暂存并把我们的电话交给对方。
03
确认下一步
职员会立即说明接送与水化安排。你可以先处理接送，方案稍后再决定。
接送及服务范围
我们可以怎样协助
水化善终
以环保水化（碱性水解）处理，可选择独立水化以保留专属骨灰。
后续安排
骨灰交还、纪念容器及其他安排。价目清晰透明，绝无隐藏收费。
水化善终流程
由接送到交还
01
咨询
说明情况、地区与体重，确认档期与方案方向。
02
接送
24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认）或诊所交接。
03
水化
以水及碱性溶液在较低温度下处理，过程无烟。
04
交还
按你选择的容器交还骨灰，亦可稍后再选纪念品。
常见问题
深夜离世时最常问
深夜都可以安排上门吗？
可以。Buddy Paws 提供 24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认），以及 24小时电话／WhatsApp 查询。离岛及部分偏远地区或需较长时间，确认前会说明。
要即时决定水化方案吗？
不需要。可以先安排接送，水化方案、纪念容器及后续选择稍后再确认。
哪里可以接送？
港岛、九龙、新界均可 24小时接单上门（到达时间由同事按地区确认）或诊所交接。离岛及偏远地区确认前会说明时间或附加费。
多久会到？
我们 24小时接单上门，到达时间由同事按地区及当时情况确认。
收费怎么算？
价目清晰透明，绝无隐藏收费。网站价目只作参考，确认安排前清楚报价，最终以职员确认为准。